Política de privacidad

En esta política te contamos qué datos personales usamos en Parrot Shop (parrotshopstore.com), para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos. Si algo no queda claro, escribinos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos personales es Facundo Manuel Rodríguez Lenú, titular de Parrot Shop, con domicilio en Mariano Soler 3630, 11700 Montevideo, Uruguay.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@parrotshopstore.com o por WhatsApp al +598 92 457 679.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y su reglamentación.

Qué datos usamos y para qué

Cuando comprás

Te pedimos nombre y mail. Si tu pedido tiene productos físicos (para envío o para retiro), también apellido y celular, y si se envía, la dirección de entrega o la agencia DAC donde lo retirás. También guardamos lo que compraste, los importes, el cupón que usaste, las notas que nos dejes y el estado del pago y de la entrega.

Los usamos para preparar y entregar tu pedido, cobrarlo, mandarte la confirmación y los avisos de la entrega, y atender consultas, cambios o devoluciones. Sin estos datos no podemos procesar tu compra.

Si compraste en nuestra tienda online anterior, conservamos esos pedidos como historial: número, fecha, productos, importes, el código de descuento si usaste uno, el medio de pago, la forma de envío, el estado del pago y de la entrega, tu nombre y mail, y la ciudad y el departamento de envío (no la dirección ni el teléfono).

No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo hacés en Mercado Pago, que nos informa solo el resultado (por ejemplo, si se aprobó y con qué medio pagaste).

Si creás una cuenta

Podés entrar con un link que te mandamos por mail o con tu cuenta de Google. Guardamos tu mail y, si entrás con Google, el nombre y la foto de perfil que Google nos comparte. En Mi cuenta podés guardar tu nombre, apellido, celular y direcciones de entrega para no cargarlos en cada compra, y ver tus pedidos.

Si te suscribís a las ofertas

Te podés anotar desde el aviso de cupón, desde el formulario de novedades o tildando «Quiero recibir ofertas y novedades por mail» en el checkout o en Mi cuenta. Guardamos tu mail, desde dónde te anotaste, la fecha en que te anotaste y la fecha en que lo confirmaste.

Antes de mandarte ofertas te pedimos que confirmes tu mail desde un link que te mandamos (vale 7 días): hasta que no lo confirmes, no te mandamos ofertas. Al confirmar te damos un cupón de bienvenida (uno por persona). Después te podemos mandar ofertas, novedades y cupones.

Si ya estabas suscripto a las ofertas en nuestra tienda online anterior, pasamos tu mail a esta lista como suscripción confirmada (con la fecha en que lo habías aceptado, si la tenemos), sin mandarte ningún mail por el cambio. Si te habías dado de baja acá, seguís de baja.

Podés darte de baja cuando quieras con el link «Darme de baja» que está en cada mail de ofertas o destildando la casilla en Mi cuenta.

Si empezás una compra y no la terminás

Si dejaste tu mail en el checkout y no pagaste, te podemos mandar un mail para recordarte la compra, con los productos y un cupón, dentro de las 72 horas. Lo avisamos junto al campo del mail. No te lo mandamos si te diste de baja, y desde ese mismo mail te podés dar de baja.

Reseñas

Unos días después de tu compra te podemos pedir por mail que opines sobre los productos (no te lo mandamos si te diste de baja). Si escribís una reseña, la revisamos y se publica en el sitio con tu nombre y la inicial de tu apellido (por ejemplo, «María P.»), las estrellas, el texto y las fotos que subas. A las fotos les quitamos los datos de ubicación y de la cámara.

Aviso de stock («Avisame cuando vuelva»)

Si un producto está agotado y nos pedís que te avisemos cuando vuelva, guardamos tu mail, el producto (y la variante) y las fechas del pedido, de la confirmación y del aviso. Primero te mandamos un mail para que confirmes que el mail es tuyo: sin confirmar, no te avisamos nada.

Te avisamos una sola vez por mail cuando el producto vuelva. No es una suscripción: no te anota a las ofertas y no te mandamos promociones por esta vía. Podés cancelarlo desde el link del mail de confirmación o del aviso; eso no cambia ninguna otra preferencia.

Ruleta de premio

Si participás en la ruleta de premio (bases y condiciones), tratamos tus datos así:

Guardamos tu mail para mandarte el link de confirmación y el cupón, y para controlar que cada persona participe una sola vez (Ley 18.331 de protección de datos personales). No pedimos tu nombre ni ningún otro dato.
Si no confirmás tu mail, el link vence a las 24 horas y no te escribimos más. Tenemos previsto anonimizar ese mail a los 30 días, pero hoy esa limpieza no corre de forma automática: si querés que lo borremos antes, pedínoslo.
Si participás, conservamos tu mail y tu cupón. Tenemos previsto anonimizar el mail 12 meses después del vencimiento del cupón, pero hoy esa limpieza no corre de forma automática: podés pedirnos que borremos tus datos cuando quieras.
Para que nadie pueda participar dos veces, aun después de anonimizar el mail, conservamos una huella (hash) del mail ya normalizado: un código que no permite leer tu mail pero sí reconocer si ese mismo mail vuelve a participar. Hoy no tiene un plazo de borrado automático: la conservamos mientras la ruleta esté en funcionamiento. Si querés que la eliminemos, pedinos que borremos tus datos y lo hacemos; sin esa huella podrías volver a participar.
Para frenar abusos contamos pedidos por dirección IP con un código derivado de ella (no la guardamos tal cual) durante unas horas. No guardamos tu IP ni los datos de tu navegador junto a tu participación.
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@parrotshopstore.com. Ante un reclamo por tus datos personales podés acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Si nos escribís

Si usás el formulario de contacto, usamos tu nombre y tu mail solo para responderte. Tu mensaje llega a nuestra casilla de mail: no lo guardamos en ningún otro lugar (tampoco en la base de datos del sitio) ni lo usamos para mandarte promociones. Lo mismo vale si nos escribís directamente por mail.

Si nos escribís por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp (de Meta), que la trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.

Datos técnicos y seguridad

Como en cualquier sitio, el servicio que aloja la tienda (Vercel) y nuestra base de datos (Supabase) registran automáticamente datos técnicos de las visitas y de los ingresos a tu cuenta, como la dirección IP, el navegador y la página pedida. Sirven para que el sitio funcione, para detectar errores y para prevenir fraudes y abusos.

Para frenar abusos (por ejemplo, muchos intentos seguidos en un formulario) contamos los pedidos con un código derivado de tu IP o de tu mail, no con el dato tal cual. Esos contadores sirven por un rato y se van borrando a medida que el sitio se usa (no hay una limpieza en fecha fija).

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los compartimos solo con los servicios que necesitamos para que la tienda funcione, y solo lo necesario:

Vercel: aloja el sitio y procesa las visitas.
Supabase: guarda la base de datos de la tienda (pedidos, cuentas, suscripciones y avisos), las fotos de las reseñas, y gestiona el ingreso a tu cuenta.
Mercado Pago: procesa los pagos. Le pasamos tu nombre, apellido, mail, celular y el detalle del pedido (productos e importes). Los datos de tu tarjeta los cargás directamente en Mercado Pago: nosotros no los vemos.
Zoho: es nuestro servicio de correo. Por ahí salen los mails que te mandamos (con tu mail y el contenido del mensaje) y llegan los que nos escribís. Ahí también recibimos el aviso de cada pedido nuevo, con tus datos de contacto y de entrega.
DAC: si tu pedido va al interior, cargamos tu nombre, celular y dirección en el sistema de DAC solo para entregar el envío.
Google: si elegís entrar con tu cuenta de Google, Google nos confirma quién sos y nos comparte tu nombre, tu mail y tu foto de perfil.

Además, podemos tener que entregar datos si una autoridad competente nos lo exige de acuerdo con la ley.

Datos fuera de Uruguay

Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Uruguay (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). Solo les pasamos lo necesario para que nos presten su servicio.

Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione:

Sesión: si entrás a tu cuenta, una cookie mantiene tu sesión abierta hasta que salgas o hasta que pasen 30 días sin que la uses (cada vez que volvés, el plazo empieza de nuevo). Mientras completás el ingreso se usa además una cookie temporal.
Carrito y preferencias: en el almacenamiento de tu propio navegador (no son cookies) guardamos el carrito, el tema claro u oscuro, si ya te anotaste a las ofertas, si ya viste el aviso de cupón y el cupón que abriste desde un link. También el número interno de tus últimos pedidos (hasta 20), para no vaciar el carrito ni contar una compra dos veces al volver a la página del pedido (es un código interno que no incluye tus datos).
Copia para usar sin conexión: el sitio guarda en tu navegador una copia de las últimas páginas de la tienda que visitaste (hasta 30), para mostrártelas si te quedás sin conexión. No guarda las páginas de tu cuenta ni datos de pago.
Todo esto queda en tu dispositivo y lo podés borrar desde la configuración del navegador (borrando los datos del sitio).

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni cookies de terceros en este sitio. Cuando pagás, Mercado Pago usa sus propias cookies en su sitio, según su política.

Medición de visitas y publicidad

Hoy no usamos herramientas de medición de visitas, de analítica ni de publicidad, y no te seguimos entre sitios. El sitio tiene preparada una medición de visitas de Vercel (Vercel Web Analytics), que funciona sin cookies, pero está desactivada. Si algún día la activamos, antes vamos a actualizar esta política.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Pedidos pagados: 10 años, por obligaciones contables y fiscales (también los de nuestra tienda online anterior).
Pedidos que no se pagaron (por ejemplo, un checkout que no terminaste): hoy no tienen un plazo de borrado automático. Si querés que borremos esos datos, pedínoslo.
Cuenta: mientras la tengas. Si nos pedís que la borremos, la borramos (ver «Tus derechos»).
Ofertas por mail: mientras estés suscripto. Si te das de baja, conservamos tu mail en una lista de bajas junto con los datos de tu suscripción (desde dónde te anotaste y las fechas de alta, confirmación y baja) y el cupón de bienvenida que te dimos: así no te volvemos a escribir y el cupón de bienvenida no se entrega dos veces. Si te anotaste y nunca confirmaste, no te mandamos ofertas; esos datos hoy no se borran de forma automática, y podés pedirnos que los borremos.
Avisos de stock: un pedido que no confirmás se anonimiza a los 30 días (reemplazamos tu mail por un código y dejamos de guardarlo). Un aviso confirmado vence a los 90 días de haberlo pedido si el producto no volvió. Una vez avisado, vencido o cancelado, guardamos tu mail como máximo 12 meses (contados desde el aviso o el vencimiento; si lo cancelaste vos, desde el día en que lo pediste) y después lo anonimizamos. Anonimizar no es borrar el registro: quedan el producto y las fechas, sin datos que te identifiquen. Esta limpieza corre todos los días.
Ruleta de premio: lo que dice la sección «Ruleta de premio» de esta política (y las bases).
Reseñas: mientras estén publicadas. Si nos pedís que borremos tus datos, pasan a mostrarse como «Anónimo»; si preferís que las saquemos, decínoslo y las despublicamos.
Mensajes de contacto: quedan solo en nuestra casilla de mail; hoy no tienen un plazo de borrado fijo. Podés pedirnos que los borremos.
Registros técnicos (IP y navegador): los conservan Vercel y Supabase según sus propios plazos. Los contadores contra abusos se van borrando a medida que el sitio se usa.

Tus derechos

Tenés derecho a pedir acceso a tus datos y su rectificación, actualización, inclusión o supresión. Para hacerlo, escribinos a info@parrotshopstore.com desde el mail con el que compraste o te registraste (si escribís desde otro, te vamos a pedir que confirmes que ese mail es tuyo). Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si nos pedís que borremos tus datos (supresión): anonimizamos tus datos en nuestra base (reemplazamos tu nombre, mail, teléfono y dirección por datos que no te identifican), cancelamos tus mails de ofertas y avisos, eliminamos tu cuenta si tenés una y borramos de nuestra casilla de correo los mails relacionados con vos. Tus reseñas pasan a publicarse como «Anónimo» (o, si lo preferís, las despublicamos). Conservamos solo lo que la ley nos obliga o lo necesario para respetar tu pedido: de tus pedidos pagados, los productos, los importes y el departamento, sin tus datos de contacto, durante 10 años; y, si alguna vez te anotaste a las ofertas, tu mail en la lista de bajas, para no volver a escribirte. Si tenés un pedido en curso, lo hacemos cuando termine.

Además, en Mi cuenta podés ver tus pedidos, corregir tu nombre, apellido, celular y direcciones, y tildar o destildar «Quiero recibir ofertas y novedades por mail» (destildarla te da de baja). También podés usar el link «Darme de baja» de cada mail de ofertas. Los mails sobre tus pedidos te van a seguir llegando mientras tengas uno en curso.

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), la autoridad de control en Uruguay.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos con permisos por rol para nuestro equipo y revisiones de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar según lo que establece la normativa.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización (la que figura arriba). Si el cambio es importante, también te lo avisamos por mail o en el sitio.