Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
¿A dónde envían?
A todo Uruguay. En Montevideo hacemos entregas certificadas. Al interior enviamos priorizando DAC, y podés recibir tu compra en tu domicilio o en una agencia DAC.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Montevideo el envío es gratis desde $ 1.000. Si tu compra es menor, cuesta $ 189.
Al interior, el envío por DAC es gratis desde $ 2.000. Si tu pedido es menor, el envío por DAC se paga al recibir, directamente a la empresa transportista.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Montevideo, los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 18:00 se entregan el mismo día, sujeto a disponibilidad logística. Los que se hacen después de las 18:00 se entregan el siguiente día hábil.
Los pedidos al interior se procesan y se despachan el mismo día hábil. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el clima, demoras logísticas u otros factores.
¿Cómo puedo pagar?
Pagás con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y redes de cobranza.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Podés pedir una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. El producto tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas (si corresponde), y tenés que presentar el comprobante de compra.
Para iniciarla, escribinos a info@parrotshopstore.com. No se aceptan devoluciones enviadas sin autorización previa. Si querés cambiar por otro modelo, color o variante, primero se solicita la devolución del producto recibido y después podés comprar el que prefieras.
Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal o belleza abiertos o usados, productos personalizados o hechos por encargo, ni tarjetas de regalo.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con un error?
Revisá tu pedido cuando lo recibas. Si tiene un defecto de fabricación, llegó dañado o recibiste un artículo distinto al que pediste, escribinos lo antes posible a info@parrotshopstore.com con fotos del problema. Evaluamos el caso y, si corresponde, hacemos el cambio o el reembolso sin costo para vos.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido, y cuando corresponde, te enviamos la información necesaria para seguir el envío hasta su entrega. Si tenés dudas sobre tu envío, escribinos.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp al +598 92 457 679, por mail a info@parrotshopstore.com o con el formulario de la página de contacto. WhatsApp: todos los días, las 24 horas. Retiro: lunes a viernes de 10 a 18 hs, sábados de 8 a 12 hs. El retiro se coordina por WhatsApp.